Madrid, 9 de octubre del 2014.- Esta semana SEUR han lanzado su nuevo servicio de compras on line con entrega en domingo y Amazon sus pedidos serán llevados al cliente en el mismo día, si la compra se realizar antes de las 13,30h de esa jornada. Las compras on line tienen un alto porcentaje de impulsivas y de ser consumidas cuanto antes. La compra on line se asocia con inmediatez, rapidez y satisfacción inmediata. Por este motivo, Seur y Amazon, sensibles a estas necesidades, han tensado el flujo de las mercancías adquiridas en sus plataformas on line. Amazon entregará a sus clientes en menos de 12 horas (empieza el servicio en Madrid) y Seur entregará los pedidos en domingo, por primera vez en España. Ambas marcas también han tenido muy en cuenta la logística inversa para reducirla al máximo. Amazon entregará en el periodo tradicional que los españoles dedican a la cena y descanso en su hogares. Seur se estrena en la entrega dominical porque habrá comprobado fehacientemente la gran disminución de las devoluciones en este día. Ambas innovaciones son un reto para las cadenas logísticas y los sistemas de información que llevan asociadas. El control del stock, la preparación del pedido, el envase y embalaje, la distribución y le entrega a domicilio serán procesos medidos al segundo y, a ser posible, sin errores. En breve plazo, seguro que iremos conocido nuevas iniciativas que impulsen, aún más, el comercio electrónico, tan apetecible desde los atractivos dispositivos móviles, conectados a Internet.
Entregas on line en domingo por primera vez en España
Según la información facilitada por SEUR, lanza este domingo 12 de octubre su servicio SEUR SunDay con el que, por primera vez en España, los consumidores on-line podrán recibir sus pedidos en domingo. El horario de entrega será entre las 10:00 y las 14:00 horas, y permitirá incluso recibir las compras realizadas en sábado. SEUR pone este nuevo servicio a disposición de sus clientes con tienda on-line para que puedan integrarlo dentro de su oferta e-commerce para entregas, por el momento, en la Comunidad de Madrid (interior de la M-50), aunque está prevista su ampliación a otras zonas en función de la demanda. SEUR SunDay es compatible además con todas las soluciones de valor añadido de la compañía, entre las que se encuentran: SEUR Predict, servicio gratuito que permite cambiar la fecha de entrega (hasta 3 días después) e informa al destinatario de la ventana horaria de 1 hora en la que va a recibir su pedido; entrega en Tiendas, una alternativa eficiente que permite recoger los pedidos on-line en los más de 1.000 puntos que SEUR tiene en España y que garantizan la total cobertura geográfica; y, por supuesto, un servicio de atención al cliente 24H/7D a través de seur.com. De esta forma, SEUR amplía su servicio a todos los días de la semana. Una oferta e-commerce 365º en la que se integran las últimas soluciones lanzadas por la compañía como SEUR SameDay, que se realiza de lunes a viernes y en horario de 16.00 a 21.00 horas, para la entrega en el mismo día de aquellas compras que se hayan efectuado antes de las 12.00 horas; o su oferta Logística flash, que integra el servicio de entrega el mismo día para los clientes que desarrollan con SEUR su logística de almacenaje y preparación de pedidos. La entrega en domingo es una iniciativa que ya ha sido desarrollada por otros países de la red DPD, en la que está integrada SEUR, como es el caso de Reino Unido que, desde su puesta en marcha en julio de este año, ha conseguido alcanzar ya las 70.000 entregas en este día. El nuevo servicio SEUR SunDay nace para dar respuesta a la demanda creciente de los consumidores y adaptarse a los nuevos estilos de vida de sus clientes, que precisan de opciones de entrega cada vez más flexibles y compatibles con su día a día.
Según datos de un estudio realizado por SEUR, la satisfacción, la comodidad, la rapidez o la eficiencia son los principales beneficios de recibir las compras on-line en domingo. De este estudio también se desprende que al 88% de los encuestados les gustaría recibir su pedido el domingo entre las 10h y las 14h y, respecto al lugar, casi el 80% se decanta por su domicilio y el 20% restante elegiría un punto de conveniencia. Unas preferencias a las que SEUR ha querido dar respuesta a la hora de diseñar su servicio de entrega en domingo. Los productos más demandados serían la alimentación gourmet, seguida de productos de electrónica y de moda. Y hasta un 58% estaría dispuesto a pagar un coste extra por este servicio premium. “Con este servicio ampliamos nuestra oferta e-commerce a todos los días de la semana, lo que supone trasladar a la entrega la flexibilidad de horarios que permite el entorno on-line”, afirma Yves Delmas, presidente de SEUR.
Pedidos on line, entregados en menos de 24 horas
Amazon España ha informado: Comprar un producto en Amazon.es por la mañana y recibirlo esa misma tarde. Esto ya es posible en la Comunidad de Madrid gracias al servicio ‘Entrega Hoy’, una nueva modalidad de envío exprés disponible para más de un millón de productos distintos que revoluciona el comercio electrónico en España. Haciendo su compra en Amazon.es hasta las 13:30 horas, los clientes la recibirán entre las 18:00 y las 21:00 horas del mismo día. Este nuevo servicio está disponible para la mayoría de las categorías de productos en Amazon.es, incluyendo Libros (más de 500.000 títulos distintos), CD’s y DVD’s (210.000) y Electrónica (97.000), así como artículos de las tiendas de Juguetes, Hogar y Cocina, Deportes, Zapatos, Relojes, Joyería, Bebé y Videojuegos, entre otras. «Queremos que comprar online sea fácil, ágil y cómodo. Estamos continuamente trabajando para acelerar los tiempos de entrega porque sabemos que nuestros clientes no sólo quieren encontrar la mayor selección de productos posible en nuestra web, sino también recibirlos cuanto antes y empezar a disfrutar de sus compras”, explica Philippe Hemard, Vicepresidente de Transporte en Amazon Europa. “El lanzamiento de este servicio representa un hito en la historia de Amazon.es así como una nueva página para el e-commerce en España.
Madrid se añade a la lista de grandes ciudades europeas donde Amazon ya ofrece esta modalidad de entrega como Londres, París, Milán o Frankfurt”, comenta François Nuyts, Director General de Amazon Spain. “A partir de hoy, nuestros clientes pueden disfrutar de un servicio único que hace que comprar en Amazon.es sea aún más rápido y cómodo. Ya es posible, por ejemplo, comprar un regalo de cumpleaños por la mañana y recibirlo esa misma tarde justo a tiempo para la celebración, sin tener que correr a la tienda en el último minuto. Con ‘Entrega Hoy’ reducimos drásticamente la distancia entre el clic y la entrega”, añade. Actualmente, la modalidad de envío ‘Entrega Hoy’ está disponible para una millón de productos y Amazon seguirá ampliando esta cifra durante los próximos meses. El servicio se ofrece para 105 códigos postales de la Comunidad de Madrid, cubriendo los principales núcleos urbanos, por un importe de 9,99€ por pedido y de 6,99€ por producto para los clientes de Amazon Premium, el servicio de suscripción de Amazon que ofrece envíos de 2 a 3 días gratuitos e ilimitados por sólo 14,95€ al año. ‘Entrega Hoy’ se añade a los distintos servicios de entrega que Amazon.es pone a disposición de todos sus clientes como ‘Envío 1 Día’, ‘Entrega el Día de Lanzamiento’, un servicio que permite a los clientes recibir un producto el mismo día que sale a la venta, o ‘Puntos de Recogida’, la red de más de 1.200 tiendas de barrio distribuidas por toda la Península y Baleares donde los clientes pueden recoger sus pedidos cuando mejor les convenga. Para más información sobre el servicio ‘Entrega Hoy’ de Amazon.es visita: http://www.amazon.es/entrega_hoy
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Software Transporte 
Buena información.
Nuevos servicios para el e-commerce.